مقدمـــة

فهذا الاتفاق بما فيه من بنود وشروط يعتبر ميثاقاً بين شركة امتداد والعميل المُقدَّم إليه الخدمة، ويعتبر البدأ في أي مشروع بمثابة موافقة من العميل على هذا الميثاق وما ورد فيه، وأيضاً يتم الموافقة على البدأ في مشروع أو رفضه أو إلغائه بعد البدء فيه بناءً على ما ورد في الميثاق. كما يحق لشركة امتداد التعديل على شروط هذه الإتفاقية في أي وقت بدون إخطار العملاء بالتعديلات، ومع ذلك سوف نقوم بإرسال إخطار بتعديل الاتفاقية للمشتركين بـ قائمة امتداد البريدية.

آخر تحديث للاتفاقية بتاريخ 20 ديسمبر 2016

الشروط العامة

  • لا نقوم بأعمال مخالفة للشريعة الإسلامية والمنافية للآداب العامة سواء كان ذلك في مجال المشروع نفسه أو التصميمات المطلوبة أو الخدمات الأخرى المتعلقه به.
  • جميع الخدمات التي تقدمها شركة امتداد تستخدم للأغراض المشروعة فقط والغير مخالفة للقانون.
  • شراءك لأي خدمة من خدمات امتداد تعني موافقتك على اتفاقية الاستخدام ، بغض النظر عن قراءتك لها من عدمه.
  • يحق لشركة امتداد التعديل على شروط هذه الإتفاقية في أي وقت بدون إخطار العملاء بهذه التعديلات، ومع ذلك سوف نقوم بإرسال إخطار بتعديل الاتفاقية للمشتركين بـ قائمة امتداد البريدية.
  • يتم الحفاظ على ملفات العملاء لمدة سنة من تاريخ إنهاء الخدمة. ثم بعد ذلك لا نكون ملزمين بالمحافظة عليها أو حذفها من أرشيفات امتداد.
  • شركة امتداد غير مسؤولة إطلاقاً عن أي تعامل مالي أو معلوماتي خارج نظام التذاكر الخاص بها أو البريد الإلكتروني الخاص بالشركة الموضح بالموقع مع أي شخص كان وتحت أي ظروف.
  • لن تطلب شركة امتداد منك أبداً إرسال أي معلومات شخصية أو أمنية خارج نظام التذاكر أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالشركة تحت أي ظرف.
  • تحتفظ شركة امتداد بالحق في إلغاء / رفض مشروع ، بناء على شروط هذه الاتفاقية.

حقوق العملاء

  • تتعهد شركة امتداد بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
  • نحافظ على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
  • شركة امتداد تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى موقعها الرسمي والعروض الخاصة دون تمييز أو تفرقة بين الخطط والعملاء.
  • توفير كل الخدمات التي يطلبها العميل بقدر الإمكان مسؤولية شركة امتداد.
  • فى حالة عدم رضا العميل عن العمل المقدم المتفق عليه يتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً له -مع خصم ثمن التحويلات (لا ضرر ولا ضرار)- وذلك قبل إعتماد العميل للبروفة، وليس بعدها.

شروط الدفع

  • يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في المشروع من قبل شركة امتداد، و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد تسليم البروفة الخاصة بالعمل.
  • تبدأ مدة المشروع من تاريخ الدفعة المالية الأولى، وذلك بعد إخطار شركة امتداد عبر البريد الإلكتروني sales@imtedad.net، والرد من قبل امتداد بأن المعاملة المالية قد وصلت بالفعل.
  • ليست امتداد مسؤولة عن أي حوالات أو معاملات مالية تم إرسالها لغير الجهات الموضحة في صفحة طرق السداد، فتأكد من البيانات قبل الإرسال رجاءً.
  • بعد تسليم المشروع إلى العميل، لا تصبح شركة امتداد مسئولة عن أي تعديلات على المشروع. إلا أن تكون بتكلفة إضافية حسب التعديل المراد. وأن يتم الاتفاق على المبلغ وإرساله قبل القيام بأي تعديلات.
  • استرداد الأموال لا تكون إلا بالشروط التالية :
    • إذا تمت الدفعة المالية الأولى بكامل ثمن المشروع.
    • إذا تم طلب استرداد الأموال وإلغاء المشروع قبل البدأ فيه.
    • يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
    • لا يتم رد أي مبالغ مالية إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

بنود خدمة التصميمات

  • يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية كما هو موضح في الشروط العامة.
  • يتم عرض نسخة العمل غير النهائية (البروفة) الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة JPG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
  • يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسباً قبل الموافقة النهائية على المشروع.
  • يحق للعميل "رفض" التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على البروفة مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات محددة ومعلومات معينة يتم العمل على أساسها في البروفة الجديدة.
  • قد يزيد ميعاد تسليم العمل بحد أقصي 7 أيام من تاريخ التسليم نظراً لطبيعة خدمة التصميم وحجم المشروع.
  • النسخة الاحتياطية من ملفات التصميم مسؤولية العميل ويجب عليه الاحتفاظ بنسخة من التصميمات للرجوع لها إذا دعت الحاجة ويمكن العودة لشركة امتداد إذا ضاعت الملفات أو حذفت في خلال السنة الأولى بعد إنهاء المشروع كما هو موضح بالشروط العامة.

بنود المواقع الإلكترونية

  • يحق للعميل طلب الموقع الذي يريده حسب الباقات المتفق عليها في صفحة الخدمة، والشكل الذي يريده على ألا يحتوي الموقع على ما يخالف الشريعة الإسلامية كما هو موضح في الشروط العامة.
  • شركة امتداد تقوم بشراء قالب ووردبريس جيد يحتوي على المقاييس المتفق عليها لإنشاء مواقع حديثة وتعمل على جميع المتصفحات والشاشات، ويكون هذا القالب من اختيار العميل أو من اختيار امتداد حسب الاتفاق ، ويقوم بتطوير القالب شركة أخرى ولا يقع على عاتق امتداد أي أخطاء برمجية تقع مستقبلاً بعد تسليم الموقع، إنما يتم الرجوع إلى تلك الشركة.
  • بعد شراء القالب يتم تسليم العميل نسخة من القالب ونسخة من مستند تشغيل وتركيب القالب الذي قام بإنشاءه شركة تطوير القالب.
  • يتم كتابة محتوى الموقع من قِبل العميل في ملف وورد أو أي ملف كتابي به صفحات الموقع وأقسامه والمحتوى الكامل مرتب حتى يَسهُل فهمه.
  • ليس من مسؤولية امتداد أن يفهم العميل كيفية تشغيل الموقع ،ولكن يجب أن يكون لديه خبره مع التعامل مع نظام الوردبريس وأن يراجع المستند المرفق عند شراء القالب وسوف يستطيع بنفسه التعامل مع الموقع. ومن الممكن أن يحتاج خبرة بسيطة في لغتي الـ html و css.
  • يحق للعميل التعديل على الموقع بما يراه مناسباً قبل تسليم على المشروع.
  • أي تعديل بعد تسليم الموقع يتم احتساب رسوم عليه حسب التعديل المراد.
  • قد يزيد ميعاد تسليم العمل بحد أقصي 10 أيام من تاريخ التسليم نظراً لطبيعة القالب المستخدم وحجم المشروع.
  • لا تقع على شركة امتداد مسئولية أي تعديل أو إصلاح الأعطال الناتجة عن تعديل الكود البرمجي في القالب من قبل العميل أو من قبل أي مبرمج آخر بدون الرجوع إلى امتداد.
  • النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل شركة امتداد أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات، ولكن يمكن العودة لشركة امتداد إذا أردت استرجاع الموقع الأصلي كما تم تسليمه خلال السنة الأولى بعد إنهاء المشروع كما هو موضح بالشروط العامة.
  • لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة امتداد من الموقع، وفي حال رغبة العميل بإزالة سطر الحقوق الخاصة بالشركة يتم إضافة تكلفة إضافية على المشروع بنسبة 40 % من إجمالي تكلفة المشروع.
TOP